当Excel文件打开时出现乱码，可能是由于多种原因导致的。以下是一些常见的原因及其解决方法：

1. 文件损坏：尝试使用Excel的“打开并修复”功能尝试修复文件。如果无法修复，可能需要从备份或原始来源重新获取文件。

2. 编码问题：如果文件是从互联网或其他来源下载的，可能在下载过程中文件的编码格式发生了变化。可以尝试将文件转换为不同的编码格式后再打开。在Excel中，可以尝试使用“另存为”功能，选择其他编码格式（如UTF-8）保存文件后重新打开。

3. 软件版本问题：如果使用的是较旧版本的Excel软件，可能无法正确识别新版本的Excel文件格式。尝试更新到最新版本的Excel软件并打开文件。

4. 字体问题：如果Excel文件中使用了特殊字体，并且系统没有安装这些字体，可能会导致乱码。尝试更改字体或使用系统中已安装的字体。

5. 宏和公式的错误：文件中的宏和公式有时也可能导致乱码问题。尝试禁用宏或检查公式是否正确。

6. 文件扩展名问题：确保文件的扩展名与其内容匹配（例如，.xlsx文件应该是Excel工作簿）。如果不匹配，可能需要更改文件的扩展名后再尝试打开。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的技术支持人员或软件供应商寻求帮助。另外，为了避免数据丢失或损坏，定期备份重要的Excel文件是一个好习惯。