【新车发生自燃如何申请索赔】当一辆新车发生自燃时，车主不仅面临财产损失，还可能对人身安全构成威胁。此时，及时、正确地申请保险赔偿显得尤为重要。本文将从理赔流程、所需材料及注意事项等方面进行总结，并以表格形式清晰呈现。
一、理赔流程总结
1. 立即报警并保护现场
发生自燃后，应第一时间拨打110报警，并通知消防部门到场处理。同时，确保现场不被破坏，以便后续调查。
2. 联系保险公司
在确保人身安全的前提下，尽快与投保的保险公司取得联系，说明事故情况，并按照客服指引进行下一步操作。
3. 提交相关材料
根据保险公司要求，准备并提交包括车辆照片、维修费用清单、报警记录、火灾证明等在内的相关材料。
4. 配合调查
保险公司可能会安排定损员或第三方机构对车辆进行检查，车主需积极配合，提供必要的信息和文件。
5. 等待审核与赔付
保险公司审核通过后，将按照合同约定进行赔偿。若存在争议，可申请复核或寻求法律援助。
二、所需材料清单
| 序号 | 材料名称 | 说明 |
| 1 | 车辆照片 | 包括自燃部位、整车外观、受损情况等 |
| 2 | 报警记录 | 由公安机关出具的报警回执或案件编号 |
| 3 | 火灾证明 | 消防部门出具的火灾原因认定书 |
| 4 | 维修发票 | 由正规维修机构提供的维修费用明细 |
| 5 | 身份证件 | 车主身份证、行驶证、购车发票等 |
| 6 | 保险单复印件 | 投保时的保险合同或电子保单 |
| 7 | 其他补充材料 | 如交通事故责任认定书、医疗费用单据等 |
三、注意事项
- 及时报案：越早报案，越有利于保险公司快速介入处理。
- 保留证据：拍照、录像、保存所有相关凭证，避免后期纠纷。
- 勿擅自处理：不要私自拆解车辆或进行维修，以免影响理赔。
- 了解条款：仔细阅读保险合同中的免责条款，明确哪些情况不在赔付范围内。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 自燃是否属于保险理赔范围？ | 一般情况下，车损险中包含“自燃险”，但部分车型需单独投保。 |
| 若未购买自燃险，能否索赔？ | 未购买自燃险的情况下，保险公司通常不予赔付。 |
| 自燃是否需要交警认定？ | 需要，火灾证明或报警记录是理赔的重要依据。 |
| 保险公司拒赔怎么办？ | 可向银保监会投诉或通过法律途径解决。 |
通过以上内容的梳理，车主在面对新车自燃事件时，可以更加有条理地进行索赔处理，减少不必要的损失和麻烦。建议在购车时选择全面的保险方案，以保障自身权益。